Hola Maria Camila
Lamentamos mucho tú experiencia, ten presente que entre las políticas para este tipo de artículos de lencería para el hogar se menciona revisar entre los primeros 5 días desde el recibimiento del producto lamentablemente no pudimos resolver la situación ya que había pasado más de un mes.
Día a día trabajamos para mejorar los procesos por nuestros clientes
¡Un abrazo!
Equipo Bylmo